Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, organización y plan contratado.
• Datos de uso: eventos de producto, logs técnicos y métricas de rendimiento.
• Datos de facturación: identificadores de suscripción y estado de pago.
• Datos de soporte: mensajes enviados al equipo de soporte y contexto del incidente.

2. Finalidades del tratamiento

• Proveer acceso al servicio y funcionalidades contratadas.
• Gestionar autenticación, seguridad y prevención de abuso.
• Facturación, gestión de suscripción y atención de incidencias.
• Mejora continua del producto y análisis agregado de uso.
• Cumplimiento normativo y respuesta a requerimientos legales.

3. Base jurídica

Tratamos los datos sobre la base de la ejecución del contrato de servicio, el interés legítimo en mantener una plataforma segura y estable, y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Conservación

Conservamos los datos durante la vigencia de la relación contractual y por el tiempo necesario para obligaciones contables, legales y de seguridad. Cuando deja de ser necesario, se elimina o anonimiza de forma segura.

5. Encargados y transferencias

Utilizamos proveedores tecnológicos para autenticación, infraestructura y pagos. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos contractuales de protección de datos y medidas de seguridad apropiadas.

6. Derechos de los usuarios

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos personales. Para ejercer tus derechos, escribe a legal@aiagencyos.com.

7. Seguridad

Aplicamos controles de autenticación, trazabilidad, aislamiento por tenant, monitoreo y políticas de acceso mínimo para proteger la confidencialidad e integridad de la información.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización.